Sie müssen in jedem Fall die Kaufrechnungen oder Zahlungsbelege des Fahrrads und Zubehör vorweisen.
Im Falle eines Diebstahls, müssen alle 2 Schlüssel des zugelassenen Sicherheitsschlosses (z.B. der Marke ABUS oder mit VdS- (Klasse A+/B+), FUB-, Sold-Secure- (Silver/Gold), ART (2 oder höher -Siegel)), Onguard oder SRA per Post an den Schadenregulierer geschickt oder mittels eines Live-Videos gezeigt werden.
Wenn Sie einen oder beide Schlüssel verloren haben (bevor es zu einem Schadenfall kommt), müssen diese so schnell wie möglich bei dem Hersteller des Schlosses ersetzt werden.