1. Sie müssen den Diebstahl Ihres Fahrrads innerhalb von 24 Stunden der Polizei melden. Vergessen Sie dabei nicht, eine Kopie des Polizeiberichts anzufordern.
2. Sie müssen den Schaden so schnell wie möglich melden, spätestens innerhalb von 8 Tagen nachdem Sie den Diebstahl bemerkt haben. Füllen Sie das Schadenformular auf claims.qover.com aus.
3. Sie müssen uns ausführliche und wahrheitsgemäße Informationen geben.
4. Sie müssen alle möglichen Schritte unternehmen, um das Ausmaß des Schadens zu begrenzen.
5. Folgende Dokumente müssen uns bei einem Schadenfall zur Verfügung gestellt werden:
- Die originale Kaufrechnung für Ihres Fahrrads und das abgedeckte Zubehör ;
- Die Nummer des Polizeiberichts sowie alle weiteren nützlichen Informationen über das Fahrrad;
- Die Schlüssel des Sicherheitsschlosses per Post oder mittels eines "Live"-Videos;
- Alle relevante Daten über das Fahrrad und seinem Standort (ggf. über das Diebstahlschutzsystem des Herstellers) sowie alle Informationen, die in der mobilen App des Herstellers enthalten sein könnten.
- Falls zutreffend, müssen Sie unmittelbar nach dem Vorfall den Diebstahl in Ihrer mobilen App melden, sodass das Fahrrad als gestohlen gilt und vom Hersteller lokalisiert werden kann.
6. Sie berechtigen den Schadenregulierer und den Versicherer, diese Informationen zu erhalten.
7. Bei gebrauchten Fahrrädern müssen Sie uns einen Kaufbeleg des Fahrrads zukommen lassen:
- Entweder eine Kaufrechnung, wenn das Fahrrad bei einem Händler erworben wurde oder;
- Eine Zahlungsbestätigung / Nachweis einer Banküberweisung, wenn es sich um einen Privatkauf handelt.
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