Trouvez des réponses sur tout ce qui concerne l'assurance vélo de Qover-me

Oui, nous considérons votre cadenas comme un accessoire fixe et, en cas de vol, il est donc couvert à hauteur de 100€ (100€ max pour tous les accessoires fixes).Celui-ci doit avoir été acheté avec le vélo et donc figurer sur la même facture et avoir été volé ou cassé avec le vélo.

Un contrat d'assurance est valide pour un vélo, pour couvrir plusieurs vélos il faut obligatoirement repasser par le flow d'achat complet. Pour de plus gros volumes n'hésitez pas à contracter notre équipe pour une offre personnalisée: sales@qover.com

Un contrat d'assurance ne peut couvrir qu'un seul vélo. Pour assurer plusieurs vélos il suffit d'acheter plusieurs contrats d'assurance.

Si les dommages causés au vélo assuré sont réparables et justifiés, nous remboursons les frais de la réparation en totalité après application de la franchise sur le compte en banque de l'assuré.‍

Si le client utilise votre promocode pour bénéficier de la réduction, vous bénéficierez automatiquement de la commission.

En cas de sinistre les clients Qover-me ont droit à un vélo de location (maximum 3 jours et 15€/jour). Pour en bénéficier ils doivent contacter Europ Assistance.

Oui Qover propose aussi des solutions de leasing ou de LLD (location longue durée), il suffit de contacter notre équipe sales (sales@qover.com) afin d'obtenir une offre personnalisée.

Si des composants sont changés il est important qu'ils soient mentionnés sur la facture d'achat du vélo et de les prendre en compte lors de la souscription de l'assurance pour qu'ils soient couverts.

Oui, vous pouvez assurer les vélos de votre magasin si vous disposez d'une facture d'achat. Vous pouvez aussi assurer vos vélos de démonstration (tant que vous ne les mettez pas en location, pour cela il faut un contrat B2B).

Si le vélo est retrouvé après l'indemnisation, il appartient à l'assureur. L'assureur fera une offre à l'assuré pour le racheter.

En cas de perte total ou vol de votre vélo, aucune dépréciation n'est appliquée à la valeur de votre vélo pendant les 36 premiers mois (3 ans).

Oui. Quand vous êtes victime de dégâts ou de vol, les accessoires fixes qui ont été inclus dans la limite assurée sont assurés. 

Nous couvrons tous types de vélos à deux ou trois roues qui aient moins de 5 ans au moment de l’achat de l'assurance et qui ne peut être mis en mouvement que par la force musculaire et le rester à condition que la vitesse d'assistance, le cas échéant, s'arrête à 25 km/h. Nous assurons les vélos de 250€ à 10.000€. (lire la suite)

Nous assurons le vol et les dommages subis par le vélo assuré en cas de vol, de tentative de vol ainsi que de vol ou tentative de vol suivant une agression. Nous assurons également, 24h/24, le vol de la batterie du vélo électrique assuré, lorsque celle-ci est volée séparément (c'est-à-dire lorsque le vélo lui-même n'est pas volé).

Avec l'assurance vélo Omnium, nous intervenons en cas de dommages matériels subis par le vélo assuré: (lire la suite)

• Le vélo doit être verrouillé avec un cadenas de vélo agréé soit ABUS (sécurité 10 ou supérieur), soit ART (catégorie 2 ou supérieure), soit VdS (classe A+ ou B+), soit FUB (2 roues ou supérieur), ou Sold Secure Silver (ou Gold), soit cadenas Onguard ou SRA ET utilisé conformément aux instructions du fabricant ET avoir été attaché à un point fixe lors de son vol. (lire la suite)

Les garanties vol et dommages matériels sont valables en cas de sinistres dans les pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, Irlande du Nord, dans les principautés d'Andorre et de Monaco, dans la Cité du Vatican, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, à Saint-Marin et en Suisse. (lire la suite)

Oui, si ces endroits ne sont pas accessibles à d'autres personnes extérieures et qu'il y a des traces d'effraction.

Le contrat est conclu pour une durée d’un an, et est renouvelé tacitement chaque année. Le contrat sera automatiquement résilié à la fin de l’année d’assurance au cours de laquelle le vélo atteint 5 ans d’âge.

Vous devez être domicilié(e) en Belgique et avoir au minimum 18 ans.

Il existe plusieurs sortes de vélo et ce n'est pas toujours facile de s'y retrouver (VTT, BMX, Gravel, course, trekking, tout suspendu, ...) Au moment de sélectionner la couverture dont vous avez besoin, vous avez le choix entre 4 types de vélos différents, avec à chaque fois l’équivalent en version électrique. Pour identifier quel type de vélo vous avez acheté, vous pouvez d’abord regarder si c’est mentionné sur votre facture d’achat. Si ce n’est pas le cas, voici quelques conseils : (lire la suite)

Qu’il s’agisse d’un vélo neuf ou d’occasion, il doit impérativement avoir moins d’un an au moment de l’achat de l’assurance. Si votre vélo a été acheté il y a plus de 12 mois, nous ne pourrons malheureusement pas l’assurer.

Vous ne pouvez assurer qu'un seul vélo par contrat d'assurance. Par contre, vous n'avez pas de restrictions sur le nombre de cyclistes qui utilisent le vélo assuré.

L'indemnisation est toujours soumise à la déduction d'une franchise appliquée sur la valeur d'achat du vélo et sur l’ensemble des accessoires fixes d’origine, tels qu'indiqués sur votre facture et dans vos conditions particulières. (lire la suite)

Le preneur d’assurance, mais aussi toutes les personnes qui utilisent le vélo avec l’autorisation de celui-ci.

Vous devez impérativement garder sous la main vos factures d’achat ainsi que la preuve de paiement. Elles vous seront demandées dans n’importe quel cas de sinistre. Plus spécifiquement, en cas de vol de votre vélo, veillez à bien avoir en votre possession les 2 clés de l’antivol agréé que vous avez utilisées pour le verrouiller. Nous vous demanderons de nous fournir ces deux clés ou de nous les montrer dans une vidéo “live”, afin de vérifier que votre vélo était bien attaché au moment des faits. (lire la suite)

Au moment de souscrire notre assurance, nous vous demandons de nous indiquer quels sont la marque et le modèle de votre vélo. (lire la suite)

Non. Le vélo doit impérativement être dans son état d'origine, tel qu'il a été livré par le revendeur ou le fabricant. (lire la suite)

Tous les vélos ont un numéro de série unique qui permet de les identifier. Il se compose en général de lettres et de chiffres, et est gravé sur le cadre ou collé à l’aide d’une étiquette. Il peut se trouver à différents endroits sur le vélo, comme par exemple : (lire la suite)

1. Vous devez déclarer le vol de votre vélo aux autorités de police compétentes dans les 24 heures. Si vous le faites en ligne, vous recevrez tous les documents nécessaires par e-mail. Si vous le faites au commissariat, n'oubliez pas de demander une copie du rapport de police. (lire la suite)

Oui, mais seulement s'il est attaché à un point fixe par le cadre à l'aide d'un cadenas agréé.

L’indemnité que vous recevrez sera égale aux dommages réels, après déduction de la franchise, mais ne dépassera jamais la valeur du vélo assuré. (lire la suite)

Oui, vous pouvez différer la date de début de votre assurance de 6 mois maximum, tant que la date d’achat du vélo ne dépasse pas 1 an. Ainsi, vous pouvez déjà souscrire et recevoir votre contrat aujourd’hui par exemple, mais la date de début d’assurance qui y sera indiquée peut être ultérieure.‍

Si le vélo se trouve dans un endroit accessible au public ou dans un local vélo accessible à d'autres personnes, il doit toujours être impérativement attaché à un point fixe par le cadre avec un antivol agréé ABUS ou ART (catégorie 2 ou plus), et verrouillé conformément aux dispositions prévues par le fabricant, telles que l’antivol de cadre ou le verrouillage par le biais d’une application. (lire la suite)

Quel que soit le type de vélo, nous proposons 2 formules : une formule standard, qui inclut une assistance 24h/24, 7 jours/7 et qui assure votre vélo contre le vol ; une formule omnium, qui reprend les couvertures de la formule classique y rajoutant la protection contre les dégâts matériels.

Il s’agit d’un cadenas soit agréé ABUS (sécurité 10 ou plus), ART (catégorie 2 roues ou plus), FUB (catégorie 2 ou plus), ou Sold Secure Silver (ou Gold). (cliquez ici pour plus d'informations)

Nous tentons de calculer le prix de votre assurance au plus juste, en fonction du risque calculé. En tout transparence, notre prix dépend de deux facteurs : le type de vélo et son prix d'achat.Un vélo de course a statistiquement plus de chance d'être volé ou de subir des dommages, le montant à payer sera donc plus élevé par rapport aux autres types de vélo.Le prix du vélo influence aussi le prix, vu qu'un vélo plus cher a statistiquement plus de chance d'être volé qu'un vélo bon marché. Et en cas de dégâts matériels, les réparations coûtent également plus cher.‍

Contactez-nous et nous mettrons un terme à votre contrat, en vous remboursant au prorata des mois non assurés. Il est possible qu'on vous demande une preuve de vente.

Nous assurons les accessoires fixes qui ont été ajoutés à la limite assurée, même si les accessoires ont été achetés après le vélo.

Oui, votre vélo est aussi couvert contre les dommages matériels lors du transport. (cliquez-ici pour plus d'informations)

Non un reçu de vente n'est pas suffisant pour l'achat d'un vélo d'occasion. (cliquez ici pour plus d'informations)

Les dommages causés par l’usure ou aux défauts purement techniques ne sont pas assurés. Si votre batterie ne fonctionne plus après la garantie nous ne la remplacerons pas. (voir plus d'informations)

Les accessoires fixes d'origine sont assurés tant que leur valeur a été ajoutée dans la limite assurée. 100€ d'accessoires fixes d'origine sont offerts par Qover-me.

Abus a lancé une nouvelle gamme de cadenas connectés (SMARTX) sans clé physique. Vous pouvez utiliser ce type de cadenas avec l'assurance Qover-me tant que la sécurité du cadenas correspond au minimum requis par les conditions générales (ABUS niveau 10 minimum).En cas de vol du vélo nous vous demanderons de nous prouver via une capture d'écran de l'application Abus que votre cadenas était bien attaché lors du vol de celui-ci.

Oui la norme SRA fait partie des organismes de vérification avec lesquels nous travaillons. Nous travaillons avec différents organismes de vérification, vous trouverez la liste complète ici: https://bike.qoverme.com/faq/quels-cadenas-sont-autorises‍

Oui, votre vélo est couvert s'il est dans votre voiture qui est fermée à clef. Il est aussi couvert lorsqu'il est attaché à l'aide d'un cadenas agréé à votre porte-vélo (exemple: Thule) tant que celui-ci est attaché correctement à votre voiture. Votre vélo est aussi couvert lorsqu'il est attaché à un camping car.

En cas de vol, vous ne devez pas prouver que le cadenas a été scié, si le voleur est parti avec le cadenas vous serez couvert tant que vous pouvez prouver que vous êtes toujours en possession des 2 clés de votre cadenas.

Oui si vous voulez adapter la limite assurée, vous pouvez contacter notre service client pour effectuer une modification de votre contrat et adapter la prime d'assurance.

Le traceur GPS permet de localiser précisément le vélo via l’application et d'être alerté en temps réel en cas de mouvements suspects du vélo. Un traceur GPS vous permet d'obtenir une réduction sur votre assurance vélo.

Nous travaillons avec différents organismes de vérification, vous trouverez la liste complète ici: https://bike.qoverme.com/faq/quels-cadenas-sont-autorises

La limite assurée correspond à la valeur de votre vélo et des accessoires fixes que vous ajoutez au vélo. Qover-me vous offre 100€ de couverture sur les accessoires fixes d'origine (qui sont sur la facture d'achat). (Lire la suite)