Trouvez des réponses sur tout ce qui concerne l'assurance vélo de Qover-me

Retrouvez les questions les plus souvent posées par nos clients.

Est-ce que mon cadenas est couvert en cas de vol ?
Oui, nous considérons votre cadenas comme un accessoire fixe et, en cas de vol, il est donc couvert à hauteur de 100€ (100€ max pour tous les accessoires fixes).Celui-ci doit avoir été acheté avec le vélo et donc figurer sur la même facture et avoir été volé ou cassé avec le vélo.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Comment couvrir plusieurs vélos ?
Un contrat d'assurance est valide pour un vélo, pour couvrir plusieurs vélos il faut obligatoirement repasser par le flow d'achat complet. Pour de plus gros volumes n'hésitez pas à contracter notre équipe pour une offre personnalisée: sales@qover.com
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Une seule assurance peut elle couvrir un client ayant plusieurs vélos ?
Un contrat d'assurance ne peut couvrir qu'un seul vélo. Pour assurer plusieurs vélos il suffit d'acheter plusieurs contrats d'assurance.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
En cas d'accident est-ce que le paiement des réparations se fait au magasin ?
Si les dommages causés au vélo assuré sont réparables et justifiés, nous remboursons les frais de la réparation en totalité après application de la franchise sur le compte en banque de l'assuré.‍
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
En tant qu'apporteur d'affaire est-ce que je touche une commission si le client valide l'assurance à son domicile.
Si le client utilise votre promocode pour bénéficier de la réduction, vous bénéficierez automatiquement de la commission.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Comment est géré le prêt du vélo en cas de sinistre ?
En cas de sinistre les clients Qover-me ont droit à un vélo de location (maximum 3 jours et 15€/jour). Pour en bénéficier ils doivent contacter Europ Assistance.
Plus d'informations
Valable pour :
France
Belgique
Est-ce que Qover offre une solution pour la location longue durée de vélo ou pour du leasing ?
Oui Qover propose aussi des solutions de leasing ou de LLD (location longue durée), il suffit de contacter notre équipe sales (sales@qover.com) afin d'obtenir une offre personnalisée.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Si des composants sont changés, est-ce qu'ils sont couverts avec le vélo ?
Si des composants sont changés il est important qu'ils soient mentionnés sur la facture d'achat du vélo et de les prendre en compte lors de la souscription de l'assurance pour qu'ils soient couverts.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Puis-je assurer les vélos de mon magasin ?
Oui, vous pouvez assurer les vélos de votre magasin si vous disposez d'une facture d'achat. Vous pouvez aussi assurer vos vélos de démonstration (tant que vous ne les mettez pas en location, pour cela il faut un contrat B2B).
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Que se passe-t-il si le vélo est retrouvé après l'indemnisation ?
Si le vélo est retrouvé après l'indemnisation, il appartient à l'assureur. L'assureur fera une offre à l'assuré pour le racheter.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Une dépréciation est-elle appliquée sur la valeur de mon vélo, année après année ?
En cas de perte total ou vol de votre vélo, aucune dépréciation n'est appliquée à la valeur de votre vélo pendant les 36 premiers mois (3 ans).
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Mes accessoires sont-ils également assurés ?
Oui. Quand vous êtes victime de dégâts ou de vol, les accessoires fixes qui ont été inclus dans la limite assurée sont assurés. 
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Quels sont les vélos couverts ?
Nous couvrons tous types de vélos à deux ou trois roues qui aient moins de 5 ans au moment de l’achat de l'assurance et qui ne peut être mis en mouvement que par la force musculaire et le rester à condition que la vitesse d'assistance, le cas échéant, s'arrête à 25 km/h. Nous assurons les vélos de 250€ à 10.000€. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Qu'est-ce que l'assurance vol ?
Nous assurons le vol et les dommages subis par le vélo assuré en cas de vol, de tentative de vol ainsi que de vol ou tentative de vol suivant une agression. Nous assurons également, 24h/24, le vol de la batterie du vélo électrique assuré, lorsque celle-ci est volée séparément (c'est-à-dire lorsque le vélo lui-même n'est pas volé).
Plus d'informations
Valable pour :
France
Belgique
Qu'est-ce que l'assurance dommages matériels ?
Avec l'assurance vélo Omnium, nous intervenons en cas de dommages matériels subis par le vélo assuré: (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Quelles sont mes obligations ?
• Le vélo doit être verrouillé avec un cadenas de vélo agréé soit ABUS (sécurité 10 ou supérieur), soit ART (catégorie 2 ou supérieure), soit VdS (classe A+ ou B+), soit FUB (2 roues ou supérieur), ou Sold Secure Silver (ou Gold), soit cadenas Onguard ou SRA ET utilisé conformément aux instructions du fabricant ET avoir été attaché à un point fixe lors de son vol. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
Mon assurance s’applique-t-elle également à l’étranger ?
Les garanties vol et dommages matériels sont valables en cas de sinistres dans les pays de l'Union européenne, au Royaume-Uni, Irlande du Nord, dans les principautés d'Andorre et de Monaco, dans la Cité du Vatican, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège, à Saint-Marin et en Suisse. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
Mon vélo est-il couvert contre le vol s'il se trouve dans ma cave, mon garage ou mon appartement sans être verrouillé à l'aide d'un cadenas ?
Oui, si ces endroits ne sont pas accessibles à d'autres personnes extérieures et qu'il y a des traces d'effraction.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Quand le contrat se finit-il ?
Le contrat est conclu pour une durée d’un an, et est renouvelé tacitement chaque année. Le contrat sera automatiquement résilié à la fin de l’année d’assurance au cours de laquelle le vélo atteint 5 ans d’âge.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
En tant que preneur/-euse d’assurance, quelles conditions dois-je remplir ?
Vous devez être domicilié(e) en Belgique et avoir au minimum 18 ans.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
Comment savoir quel type de vélo j’ai en ma possession ?
Il existe plusieurs sortes de vélo et ce n'est pas toujours facile de s'y retrouver (VTT, BMX, Gravel, course, trekking, tout suspendu, ...) Au moment de sélectionner la couverture dont vous avez besoin, vous avez le choix entre 4 types de vélos différents, avec à chaque fois l’équivalent en version électrique. Pour identifier quel type de vélo vous avez acheté, vous pouvez d’abord regarder si c’est mentionné sur votre facture d’achat. Si ce n’est pas le cas, voici quelques conseils : (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Quel est le délai maximum pour assurer mon vélo après l’achat ? Et s’il s’agit d’un vélo d’occasion ?
Qu’il s’agisse d’un vélo neuf ou d’occasion, il doit impérativement avoir moins d’un an au moment de l’achat de l’assurance. Si votre vélo a été acheté il y a plus de 12 mois, nous ne pourrons malheureusement pas l’assurer.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Combien de vélos puis-je assurer ?
Vous ne pouvez assurer qu'un seul vélo par contrat d'assurance. Par contre, vous n'avez pas de restrictions sur le nombre de cyclistes qui utilisent le vélo assuré.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Quel est le montant de la franchise que je dois payer en cas de vol ou de dommages matériels ?
L'indemnisation est toujours soumise à la déduction d'une franchise appliquée sur la valeur d'achat du vélo et sur l’ensemble des accessoires fixes d’origine, tels qu'indiqués sur votre facture et dans vos conditions particulières. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
France
Belgique
Quelles sont les personnes assurées ?
Le preneur d’assurance, mais aussi toutes les personnes qui utilisent le vélo avec l’autorisation de celui-ci.
Plus d'informations
Valable pour :
France
Belgique
Que dois-je absolument avoir en ma possession en cas de sinistre ?
Vous devez impérativement garder sous la main vos factures d’achat ainsi que la preuve de paiement. Elles vous seront demandées dans n’importe quel cas de sinistre. Plus spécifiquement, en cas de vol de votre vélo, veillez à bien avoir en votre possession les 2 clés de l’antivol agréé que vous avez utilisées pour le verrouiller. Nous vous demanderons de nous fournir ces deux clés ou de nous les montrer dans une vidéo “live”, afin de vérifier que votre vélo était bien attaché au moment des faits. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Comment identifier la marque et le modèle de mon vélo ?
Au moment de souscrire notre assurance, nous vous demandons de nous indiquer quels sont la marque et le modèle de votre vélo. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Puis-je assurer mon vélo s’il a subi des modifications techniques, par exemple pour en augmenter la puissance ?
Non. Le vélo doit impérativement être dans son état d'origine, tel qu'il a été livré par le revendeur ou le fabricant. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
France
Belgique
Comment puis-je trouver le numéro de série de mon vélo ?
Tous les vélos ont un numéro de série unique qui permet de les identifier. Il se compose en général de lettres et de chiffres, et est gravé sur le cadre ou collé à l’aide d’une étiquette. Il peut se trouver à différents endroits sur le vélo, comme par exemple : (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Que faire en cas de vol de mon vélo ?
1. Vous devez déclarer le vol de votre vélo aux autorités de police compétentes dans les 24 heures. Si vous le faites en ligne, vous recevrez tous les documents nécessaires par e-mail. Si vous le faites au commissariat, n'oubliez pas de demander une copie du rapport de police. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
Mon vélo est-il couvert contre le vol dans un local vélo accessible à d'autres personnes ?
Oui, mais seulement s'il est attaché à un point fixe par le cadre à l'aide d'un cadenas agréé.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Comment déterminons-nous et payons-nous notre indemnité ?
L’indemnité que vous recevrez sera égale aux dommages réels, après déduction de la franchise, mais ne dépassera jamais la valeur du vélo assuré. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Puis-je différer la date de début de mon contrat d’assurance ?
Oui, vous pouvez différer la date de début de votre assurance de 6 mois maximum, tant que la date d’achat du vélo ne dépasse pas 1 an. Ainsi, vous pouvez déjà souscrire et recevoir votre contrat aujourd’hui par exemple, mais la date de début d’assurance qui y sera indiquée peut être ultérieure.‍
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Mon vélo doit-il être attaché en permanence pour être couvert par l’assurance en cas de vol ?
Si le vélo se trouve dans un endroit accessible au public ou dans un local vélo accessible à d'autres personnes, il doit toujours être impérativement attaché à un point fixe par le cadre avec un antivol agréé ABUS ou ART (catégorie 2 ou plus), et verrouillé conformément aux dispositions prévues par le fabricant, telles que l’antivol de cadre ou le verrouillage par le biais d’une application. (lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Quelle assurance vélo prendre chez Qover-me ?
Quel que soit le type de vélo, nous proposons 2 formules : une formule standard, qui inclut une assistance 24h/24, 7 jours/7 et qui assure votre vélo contre le vol ; une formule omnium, qui reprend les couvertures de la formule classique y rajoutant la protection contre les dégâts matériels.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Quels cadenas sont autorisés/agréés ?
Il s’agit d’un cadenas soit agréé ABUS (sécurité 10 ou plus), ART (catégorie 2 roues ou plus), FUB (catégorie 2 ou plus), ou Sold Secure Silver (ou Gold). (cliquez ici pour plus d'informations)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Comment le montant de la prime est-elle calculée ?
Nous tentons de calculer le prix de votre assurance au plus juste, en fonction du risque calculé. En tout transparence, notre prix dépend de deux facteurs : le type de vélo et son prix d'achat.Un vélo de course a statistiquement plus de chance d'être volé ou de subir des dommages, le montant à payer sera donc plus élevé par rapport aux autres types de vélo.Le prix du vélo influence aussi le prix, vu qu'un vélo plus cher a statistiquement plus de chance d'être volé qu'un vélo bon marché. Et en cas de dégâts matériels, les réparations coûtent également plus cher.‍
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Que se passe-t-il si je vends mon vélo pendant la période assurée ?
Contactez-nous et nous mettrons un terme à votre contrat, en vous remboursant au prorata des mois non assurés. Il est possible qu'on vous demande une preuve de vente.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Si je rajoute des accessoires fixes sur mon vélo après l'achat du vélo, est-ce qu'ils sont couverts ?
Nous assurons les accessoires fixes qui ont été ajoutés à la limite assurée, même si les accessoires ont été achetés après le vélo.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Est-ce que mon vélo est couvert pendant le transport ?
Oui, votre vélo est aussi couvert contre les dommages matériels lors du transport. (cliquez-ici pour plus d'informations)
Plus d'informations
Valable pour :
France
Belgique
Est-ce qu'un reçu de vente signé de la part du vendeur est suffisant pour un vélo d'occasion ?
Non un reçu de vente n'est pas suffisant pour l'achat d'un vélo d'occasion. (cliquez ici pour plus d'informations)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Que faire si la batterie ne fonctionne plus après la garantie ?
Les dommages causés par l’usure ou aux défauts purement techniques ne sont pas assurés. Si votre batterie ne fonctionne plus après la garantie nous ne la remplacerons pas. (voir plus d'informations)
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Est-ce qu'une selle fixée au vélo qu'on ajoute à l'achat du vélo est couverte dans les accessoires ?
Les accessoires fixes d'origine sont assurés tant que leur valeur a été ajoutée dans la limite assurée. 100€ d'accessoires fixes d'origine sont offerts par Qover-me.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Est-ce que mon cadenas connecté (ABUS SMARTX) est valable en cas de vol ?
Abus a lancé une nouvelle gamme de cadenas connectés (SMARTX) sans clé physique. Vous pouvez utiliser ce type de cadenas avec l'assurance Qover-me tant que la sécurité du cadenas correspond au minimum requis par les conditions générales (ABUS niveau 10 minimum).En cas de vol du vélo nous vous demanderons de nous prouver via une capture d'écran de l'application Abus que votre cadenas était bien attaché lors du vol de celui-ci.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
La norme SRA est elle valide pour les antivols?
Oui la norme SRA fait partie des organismes de vérification avec lesquels nous travaillons. Nous travaillons avec différents organismes de vérification, vous trouverez la liste complète ici: https://bike.qoverme.com/faq/quels-cadenas-sont-autorises‍
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Est-ce que mon vélo est couvert dans ma voiture ou sur un porte vélo ?
Oui, votre vélo est couvert s'il est dans votre voiture qui est fermée à clef. Il est aussi couvert lorsqu'il est attaché à l'aide d'un cadenas agréé à votre porte-vélo (exemple: Thule) tant que celui-ci est attaché correctement à votre voiture. Votre vélo est aussi couvert lorsqu'il est attaché à un camping car.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Est-ce que je dois prouver que le cadenas a été scié en cas de vol ?
En cas de vol, vous ne devez pas prouver que le cadenas a été scié, si le voleur est parti avec le cadenas vous serez couvert tant que vous pouvez prouver que vous êtes toujours en possession des 2 clés de votre cadenas.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Peut-on ajuster son contrat si on change la valeur du vélo ? (en ajoutant des accessoires par exemple)
Oui si vous voulez adapter la limite assurée, vous pouvez contacter notre service client pour effectuer une modification de votre contrat et adapter la prime d'assurance.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Qu'est-ce qu'un traceur GPS ?
Le traceur GPS permet de localiser précisément le vélo via l’application et d'être alerté en temps réel en cas de mouvements suspects du vélo. Un traceur GPS vous permet d'obtenir une réduction sur votre assurance vélo.
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Est-ce que les antivols Giant sont homologués ?
Nous travaillons avec différents organismes de vérification, vous trouverez la liste complète ici: https://bike.qoverme.com/faq/quels-cadenas-sont-autorises
Plus d'informations
Valable pour :
Belgique
France
Comment calculer la limite assurée ?
La limite assurée correspond à la valeur de votre vélo et des accessoires fixes que vous ajoutez au vélo. Qover-me vous offre 100€ de couverture sur les accessoires fixes d'origine (qui sont sur la facture d'achat). (Lire la suite)
Plus d'informations
Valable pour :
France
Belgique
Obtenez une assurance vélo Qover en quelques secondes
Obtenir mon prix