Presentar una reclamación
Contacto
EN
🇧🇪 Belgique - FR
🇧🇪 Belgïe - NL
🇧🇪 Belgium - EN
🇫🇷 France - FR
🇫🇷 France - EN
🇩🇪 Germany - EN
🇩🇪 Deutschland - DE
🇳🇱 Nederland - NL
🇳🇱 The Netherlands- EN
🇬🇧 The United Kingdom - EN
🇪🇸 España - ES
🇵🇹 Portugal - PT
🇮🇹 Italia - IT
🇵🇱 Polska - PL
🇮🇪
Ireland - IE
🇩🇰
Denmark - DK
🇫🇮
Finalnd - FI
Centre d'assistance
Une question ?
Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter !
Par email
hello+fr@qoverme.com
Par téléphone
+33 (0) 978 46 60 67
Lundi-vendredi de 9h à 17h
Par chat
Lundi-vendredi de 9h à 17h
Encuentra respuestas sobre todo lo relacionado con el seguro de bicicleta Qover-me.
Encuentre las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
¿Están cubiertos mis accesorios?
Sí. Cuando hay un robo o daño material, los accesorios fijos que se incluyen en el valor asegurado están cubiertos. Los accesorios deben estar firmemente fijados a la bicicleta para estar asegurados.
¿Podemos cambiar el valor de la bicicleta? (es decir, agregando accesorios)
Sí, el valor de tu bicicleta puede cambiar agregando accesorios fijos para que el valor total asegurado sea mayor.
¿Cómo se calcula el valor asegurado?
Los accesorios fijos están cubiertos si los declaraste durante la suscripción del seguro (en tu valor asegurado). Qover-Me ofrece 100 € de cobertura en accesorios fijos originales (mencionados en la factura de la bicicleta).
¿Mi seguro se aplica también en el extranjero?
Las garantías de robo y daños materiales son válidas en caso de siniestro en los países de la Unión Europea, el Reino Unido, Irlanda del Norte, los principados de Andorra y Mónaco, la Ciudad del Vaticano, Islandia, Liechtenstein, Noruega, San Marino y Suiza.
¿Qué candados están permitidos/aprobados?
La bicicleta debe estar asegurada a un punto fijo durante el robo y bloqueada con un candado de bicicleta aprobado de entre ABUS 10+, ART 2+, FUB 2+ o Sold Secure Silver o Gold.
¿Se aplica una depreciación al valor de mi moto año tras año?
No se aplica ninguna depreciación al calcular la indemnización durante los primeros 36 meses (3 años).
¿Qué cerraduras están permitidas/aprobadas?
La bicicleta debe estar asegurada a un punto fijo durante el robo y bloqueada con un candado de bicicleta aprobado de entre ABUS 10+, ART 2+, FUB 2+ o Sold Secure Silver o Gold.
¿Qué es un rastreador GPS?
El rastreador GPS le permite localizar tu bicicleta con precisión a través de la aplicación y ser alertado en tiempo real en caso de movimientos sospechosos de la bicicleta. Un rastreador GPS te permite obtener un descuento en el seguro de tu bicicleta.
¿Cuándo puede (el tomador) cancelar el contrato de seguro?
Antes de la fecha de vencimiento principal, en caso de cancelación de la póliza antes de la finalización del período de seguro, si cambiamos la tarifa o modificamos los términos y condiciones y después de una reclamación por robo.
¿Dónde es válido este contrato de seguro?
Las garantías son válidas para reclamaciones que hayan ocurrido en un país de la Unión Europea...
¿Cuáles son tus obligaciones en virtud de este contrato de seguro?
Debes denunciar cualquier daño o robo lo antes posible dentro de los 7 días...
¿Qué incluye la garantía de los daños materiales?
Daños causados accidentalmente, causados por vandalismo, causados por contacto con un animal o por fenómenos naturales como incendios o inundaciones
¿Qué incluye la garantía de robo?
Aseguramos las 24 horas del día y los 7 días de la semana el robo y los daños a la bicicleta asegurada.
¿Qué se asegura?
La bicicleta asegurada es la bicicleta especificada por el tomador en las condiciones particulares de la póliza.
¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi bicicleta?
Todas las bicicletas tienen un número de serie único para identificarlas. Por lo general, se compone de letras y números y está grabado en el marco o pegado con una etiqueta.
¿Está cubierta mi bicicleta frente al robo si está guardada en mi sótano, garaje o piso sin estar cerrada con un candado?
Sí, siempre y cuando estos lugares no sean accesibles a personas que vengan del exterior y que haya indicios de allanamiento.
¿Estaría mi bicicleta cubierta frente al robo si se encuentra en un guarda-bicicletas accesible a otras personas?
Sí, pero sólo si está asegurada a un punto fijo por el cuadro con un candado homologado.
¿Cómo puedo saber de qué tipo de bicicleta soy dueño?
A la hora de seleccionar la cobertura que necesitas, puedes elegir entre 4 tipos de bicicleta diferentes (cada uno con su versión eléctrica correspondiente).
¿Cuál es el plazo máximo para asegurar mi bicicleta después de su compra? ¿Y si se trata de una bicicleta de segunda mano?
Tanto si se trata de una bicicleta nueva como de una de segunda mano, debe haber transcurrido menos de un año desde el momento de la compra. Si compraste tu bicicleta hace más de 12 meses, lamentablemente no podremos asegurarla. Te pediremos que nos envíes algunas fotos de tu bicicleta para demostrar que estaba en buen estado en el momento de la contratación del seguro.
¿Quiénes estarán asegurados?
No sólo el titular del seguro, sino también todas las personas que utilicen la bicicleta con el permiso del titular del seguro.
¿Es válido mi candado conectado (ABUS SMARTX) en caso de robo?
Abus ha lanzado una nueva gama de candados conectados (SMARTX) sin llave física. Puedes utilizar este tipo de candado con el seguro Qover-me siempre que la seguridad del candado corresponda al mínimo exigido por las condiciones generales (nivel 10 de ABUS como mínimo). En caso de robo de la bicicleta, te pediremos que nos demuestres mediante una captura de pantalla de la aplicación de Abus que tu candado estaba correctamente cerrado en el momento del robo.
¿Estaría mi bicicleta cubierta durante el transporte?
Sí, tu bicicleta también está cubierta frente a daños materiales producidos durante su transporte.
Obtenga el seguro de bicicleta Qover-me en segundos
Obtenga mi presupuesto
Trustpilot